Доктор психологических наук: человек гораздо более иррационален, чем полагает

Автор: Эва-Мария Кангро, доктор психологических наук и предприниматель

Люди держатся за свои привычки до последнего

От старых привычек, таких как пользование карточкой паролей, пользователи не желают отказываться даже ради лучшего варианта. Даже когда речь идёт о здоровье, отношениях, работе или чём-то подобном, – привычки живучи. Причём живучи они и тогда, когда другое поведение или новые средства оказываются более удобными и беспроблемными.

Возьмём, например, предназначенные для доступа к банковским услугам карточки паролей, которые вот-вот перестанут действовать, но которыми пользуется множество людей. Функциональность карточек паролей по сравнению с современными средствами аутентификации ограничена, но отчего же тогда некоторые предпочитают вычитывать затертые ряды цифр с карточки, в то время как не составляет никакого труда оформить mobiil-ID? Ясно, что иногда ответ кроется в ограниченности информационного пространства, средств и навыков. Но по большей части дело не в этом – дело в силе привычки.

На самом деле, рутина очень важна для психики

Рутина помогает держать вещи в голове под контролем, она поддерживает чувство уверенности. При этом немаловажную роль играет красота и значение ритуала. Лично я – поклонница архаичного кофе мокко, который уже 13 лет создаёт в нашей семье утреннее настроение. Все волшебство заключается именно в процессе варки кофе. При наличии современных возможностей это, в общем-то, напрасный труд: сначала надо вытряхнуть из ситечка старую кофейную гущу, вымыть резервуар, смолоть кофе (о, этот божественный аромат!), смолотый кофе утрамбовать, тщательно закрутить резервуар, поставить на огонь и ждать, когда забулькает. Чтобы, наконец, получить тот самый первый глоток. Да, кофе действительно вкусный, но будем откровенны: смысл создаётся, в первую очередь, за счёт процесса.

Ритуальным, как недавно выяснилось в моём ближайшем окружении, может быть и заход в интернет-банк. Ты берёшь в руки карточку паролей и испытываешь эдакий аристократический покой, вбивая цифры в поля и проходя после этого в мир денег. В этом привлекает материальное промежуточное звено в спешащем и постоянно требующем обратной связи мире.

У привычек есть еще одна важная роль: они позволяют нам быстро принимать решения и действовать. Обратите внимание, как Вы совершаете свой обычный обход продуктового магазина или чистите вечером зубы – это именно оно. Во многих вещах разумнее просто следовать одной линии, а не раздумывать над выбором.

Человек неуклонно закрепляет свои привычки

Как раз в закреплении и кроется устойчивость привычек. С точки зрения нейронаук, любой мыслительный процесс, любые чувства и поведение могут иметь место только благодаря взаимным связям нервных клеток. Эти связи мы создаём, разрываем и обновляем всю свою жизнь. Чем больше одну и ту же связь повторять, тем более прочной и автоматичной она становится. Поэтому навык и преданность своему делу – вопрос наработки, как в хорошем, так и в плохом. Если достаточно настойчиво тренироваться, то есть закреплять связи, можно стать виртуозным пианистом, умелым инженером, а то и самозабвенным чревоугодником или человеком, который постоянно обо всем переживает.

Мозг предпочитает протоптанные дорожки

Гипотетическая польза, которую может нам предложить новое и неизведанное, редко перевешивает привычное неудобство. Человек по сути своей более иррационален, чем мы готовы себе признаться. Наши решения во многом опираются на подсознательный анализ доходов и расходов, критериями в котором являются, с одной стороны, непосредственное благо, а с другой – страх. Если нужно выбрать, действовать ли как всегда или рисковать неопределенностью, для психики надёжнее первый вариант. Недоверие к новому связано в основном со страхом, что нечто, раньше работавшее, может выйти из-под контроля. Лучше надёжное и проверенное, чем новое и незнакомое.

Принятие нового требует усилий

Всякий раз, когда приходится выходить из зоны комфорта, то есть прилагать усилия, чтобы научиться новому, в голове возникает вопрос: а какая от этого польза? Зачастую как-то осмысленно выбрать пользу можно только тогда, когда изменение много раз опробовано на себе. Личный положительный опыт – самое верное подтверждение оправданности усилий.

Нельзя забывать о феномене соседки

Человек может учиться и на чужом опыте, но в этом случае прежде всего – на опыте себе подобных. Одно дело, когда инженеры придумали полезное приложение для отслеживания медицинских показателей или совершения банковских операций, которое специалисты тут же бросаются разъяснять и нахваливать, и ты говоришь себе: «Ну, круто, и чего только не придумают!». И совсем другое дело, когда похожие на тебя люди уже вовсю пользуются этими новыми возможностями и нахваливают их удобство. Здесь путь к тому, чтобы попробовать, уже намного короче.

Когда мы готовы изменить свои привычки?

Может показаться жестоким, но самый верный вариант – это когда ничего другого уже не остаётся. Если твоё выживание зависит от определённой программы питания, ты даже и не прикоснешься к тому, что тебя убьёт. Ты поставлен перед фактом и адаптируешься.

До тех пор, пока будет оставаться возможность следовать привычке, человек этой возможностью будет пользоваться. Поэтому долго настраиваться и свыкаться с мыслью о переменах – не лучшее решение, лучше создать такую среду, которая будет способствовать выработке новой привычки.

Другой естественный способ стимуляции согласия на нужные изменения – максимально приблизить получаемую от перемен выгоду. То, что заставляет нас принимать перемены и закреплять их в своем мозгу, – это аргумент «Оно того стоит».

Статья опубликована в Eesti Päevaleht 1 августа 2018 года.