Почему не проходит оплата картой в интернете?
Если платёж в интернете не проходит, причин может быть несколько. Давайте разберёмся, какие именно, и как активировать возможность интернет-покупок в интернет-банке и приложении Swedbank.
Особенно важно для родителей: внимательно прочитайте, как разрешить или запретить оплату картой своему ребёнку, и объясните ему, почему оплата может быть невозможна, если вы отключили использование карты в интернете.
Наиболее распространённые причины
Не активирована функция интернет-покупок. Для новых карт Swedbank эта функция должна быть включена отдельно. Если этого не сделано, оплатить покупки в интернете не получится.
Недостаточно средств на счёте. Если денег не хватает, платёж будет отклонён.
Слишком низкий лимит по карте. Если сумма покупки превышает дневной, недельный или месячный лимит, установленный по карте, платёж не пройдёт.
Карта просрочена. Оплачивать покупки истёкшей картой нельзя. Проверьте срок действия карты и при необходимости закажите новую.
Ограничения со стороны продавца. Некоторые торговые площадки не принимают определённые типы карт или карты, выпущенные в других странах.
Продавец не подключён к системе безопасных платежей. Онлайн-магазины должны удостовериться, что данные карты вводит её настоящий владелец, и могут попросить подтверждение через Smart-ID, биометрию, Mobiil-ID, PIN-калькулятор или ID-карту. Если магазин не использует такие решения, платёж провести нельзя.
Важная информация для родителей несовершеннолетних
Для подтверждения платежа ребёнку нужен Smart-ID. Так как онлайн-оплата картой требует идентификации в приложении или интернет-банке, без Smart-ID подтвердить покупку невозможно. Smart-ID для ребёнка может оформить его законный представитель.
Как активировать возможность интернет-платежей в Swedbank
В интернет-банке:
- Войдите в интернет-банк.
- Выберите меню «Карточки» → «Мои карточки».
- Выберите нужную карту и активируйте интернет-платежи, отметив соответствующую опцию.
В мобильном приложении Swedbank:
- Войдите в приложение.
- Откройте меню «Карты».
- Выберите карту, для которой хотите активировать интернет-платежи.
- Перейдите в «Настройки».
- Включите опцию «Покупки в интернете».
- Сохраните изменения.
Обратите внимание!
- Перед покупкой убедитесь, что интернет-магазин надёжный. Проверьте наличие контактных данных компании и условий возврата товара.
- Если на сайте есть значки «Verified by VISA» и «Mastercard SecureCode», вы можете быть уверены, что платёж можно будет безопасно подтвердить через интернет-банк.
- Если вы редко совершаете покупки онлайн, включайте функцию интернет-платежей только на время покупки.