Эксперт объясняет: как распознавать мошенничество в эпоху ИИ?
Раньше на мошенничество чаще указывали звонки не на эстонском языке или письма с ошибками, а также тексты с некорректным использованием языка. Сегодня ситуация изменилась из-за быстрого развития искусственного интеллекта. Уже нельзя с лёгкостью определить, кто звонит или пишет, обращая внимание лишь на корректность речи или употребление правильных терминов, ведь есть большая вероятность, что с человеком общается созданный мошенниками ИИ-робот.
Однако предотвратить мошенничество всё же возможно, поскольку даже мошеннические схемы с использованием ИИ имеют определённые закономерности. Обратив на них внимание, можно значительно снизить риски.
Основные правила остаются актуальными
Даже в эпоху ИИ самое важное: никогда не вводите свои банковские данные, PIN-коды Smart-ID или пароли от других аккаунтов по телефону или в письмах, даже если кто-то называет себя представителем банка или госучреждения. Банки и государственные организации никогда не запросят это напрямую.
Для ввода PIN-кодов инициатива должна исходить от самого пользователя. Также важно проверять текст подтверждающих сообщений, чтобы понимать, что именно подтверждается. Причина, почему банк не запрашивает PIN по телефону, проста: для блокировки услуг или отмены платежей это не требуется. Банк может выполнять эти операции без подтверждения клиента, информируя его лишь о дальнейших действиях.
Мошенники быстро учатся
Мошенники знают, что люди стали осторожнее. Их схемы часто тщательно продуманы, и они зачастую действуют постепенно. Пароли или другую важную информацию могут запрашивать только после того, как человек потеряет бдительность или поверит, что это настоящий звонок. Поэтому полезно знать и другие признаки мошенничества с ИИ.
Робот не идеален
Например, подозрительным может быть сам стиль речи на другом конце линии. ИИ-синтезаторы речи не идеальны: они часто говорят монотонно, никогда не прерывают человека и делают маленькие «паузы для раздумья», что кажется неестественным. Также ответы ИИ могут быть слишком корректными и общими. При уточняющих вопросах или углублении в детали робот часто повторяет уже сказанное другими словами. Настоящий человек отвечает конкретнее, учитывая контекст. Можно задавать вопросы о недоступной публично информации настоящий сотрудник должен это знать.
Практический совет
Если возникают сомнения, прекратите звонок и сами перезвоните в учреждение. Если человек говорит, что сам свяжется с банком, мошенники часто сами прерывают разговор. Такие схемы рассчитаны на то, чтобы человек не действовал самостоятельно. Если сомнение уже появилось, не продолжайте диалог. Не объясняйте ничего мошенникам, так как ИИ обучается, используя всю переданную информации. Самое безопасное – завершить звонок и при необходимости обратиться напрямую в банк или организацию.
Эмоции – главное оружие мошенника
Технологии развиваются, и текущие рекомендации могут меняться, но главный инструмент мошенников остаётся прежним – игра на эмоциях. Они пытаются заставить действовать быстро: угрожают блокировкой счёта, исчезновением денег или обещают «последнюю возможность» решить ситуацию. Спешка – явный знак опасности. Также используют страх, панику или жалость, чтобы ослабить критическое мышление. Например, утверждают, что звонок от полиции, банка или родственника в беде. Если разговор вызывает сильную эмоциональную реакцию и побуждает к действиям без раздумий, это повод насторожиться.
Основные выводы
Эпоха ИИ не делает людей беззащитными. Основные принципы защиты остаются:
не спешить, не действовать под эмоциями, завершать звонок при малейших подозрениях.
Часто достаточно просто взять паузу, чтобы мошенничество не сработало. Важно также понимать и объяснять близким, как технологии влияют на мир мошенничества. Осведомлённость о возможных угрозаз может помочь избежать подобных ситуаций.
Больше статей на эту тему можно найти в рубрике о кибербезопасности нашего блога.
