Почему следует отказаться от стереотипов при найме работников?
02.06.2020
Что означает стереотипное мышление при рекрутинге? Что такое перекосы мышления и как при их обнаружении управлять своим мышлением?
Многообразие и вовлечённость – важнейшие направления в работе с персоналом Swedbank. Это часть нашей стратегии и ценностей. По этой причине мы уделяем особое внимание вовлечению в повседневную трудовую жизнь как можно большего числа самых разных людей, которые хотят делиться своими знаниями и компетенцией.
Эстонский рынок труда характеризуется стереотипным мышлением и, как следствие – высокой степенью сегрегации. «Разница в оплате труда эстонских мужчин и женщин является одной из самых больших в мире, а доля женщин среди топ-менеджеров очень мала. По-прежнему бытует мнение, что зарплата жителя Таллинна выше или должна быть выше, чем зарплата человека, выполняющего ту же работу в других местах Эстонии. С возрастом возможность найти профессиональную работу и поддерживать прежний уровень жизни снижается», – говорит директор по персоналу Swedbank Юлле Матт и приводит лишь несколько примеров проблем, вызванных стереотипным мышлением.
Стереотипное мышление чрезвычайно вредно при управлении компаниями, поскольку оно может привести к потере талантов, идей, рынков, возможностей и к неправильным решениям. «У однородной команды, которая долгое время работала вместе, есть привычка думать одинаково, и люди начинают стараться держать при себе мнение, которое отличается от мнения большинства в группе», – говорит, руководитель сферы по гендерному равенству и разнообразию Группы Swedbank Маре Хейнлухт. «А ведь некоторые исследования показывают, что компании с командами, отличающимися многообразием, на 70 процентов чаще выходят на новые рынки и получают в среднем на 19 процентов больше прибыли от новых продуктов или услуг».
Курсы, имеющие ключевое значение
Повышение осведомлённости и обучение многообразию имеют решающее значение для искоренения стереотипного мышления. Хейнлухт говорит, что, к сожалению, такие тренинги часто имеют дурную репутацию, и менеджеры не хотят в них участвовать. «Формат лекции не работает. Тренинги должны быть практичными, игровыми, инклюзивными, вызывать эмоции и эмпатию и охватывать различные аспекты многообразия и вовлечения», – сказала Хейнлухт. Кроме того, обучение должно охватывать различные аспекты многообразия, не фокусироваться на чём-то одном, а говорить также о психологии человека.
«Добиться нужного эффекта позволяют тренинги, которые помогают понять, почему мы думаем и ведём себя так, а не иначе. Нет смысла грозить пальцем, и требовать покончить с дискриминацией», – сказала Хейнлухт.
В Swedbank мы начали заниматься проблемой стереотипного мышления и разработали тренинг по многообразию в 2015 году. «У нас шли большие изменения, мы активно набирали людей и создавали рабочие места, но в какой-то момент мы поняли, что нанимаем много похожих людей, потому что менеджеры предпочитают людей по своему образу и опыту», – поясняет Юлле Матт. «Важным вопросом было то, как выйти за рамки и подобрать людей, которые помогут создавать добавленную стоимость».
Игры разума
Стереотипы формируются у нас в голове. «Мозг функционирует в том числе и подсознательно, и большую часть времени мы не осознаём, что используем эту информацию. У всех есть какие-либо перекосы в мышлении», – сказала Маргит Тройфельдт, HR бизнес-партнёр Swedbank.
Например, первое впечатление формируется примерно за 90 секунд, оно длится долго, его трудно изменить, и оно часто определяет дальнейшее отношение к человеку. А ведь при этом мы используем “быстрое мышление” со всеми его подсознательными перекосами.
Один из способов мышления – стереотипирование, что означает передачу человеку привычных характеристик определённой группы людей. Например, 76% всех людей скептически относятся к полу человека и считают, что мужчины больше подходят для трудовой жизни, чем женщины. В то же время мы подсознательно считаем, что более высокие мужчины – лучшие лидеры. Почти 60 процентов руководителей Fortune 500 выше 1,82 метра, хотя в Америке мужчины такого роста составляют менее 15 процентов.
Как избавиться от стереотипного мышления?
- Первый шаг – признать, что мы совершаем ошибки, и осознать различные перекосы и их возможные последствия.
- Второй шаг – это открытое общение и попытка понять, почему я думаю так, а не иначе.
- Третий шаг – подавать пример и побуждать других быть честными в отношении своих заблуждений!
Серия мероприятий в Swedbank Академии многообразия Swedbank (Mitmekesisuse Akadeemia) предназначена для всех, кто хочет развивать сферу многообразия в своей компании. Мы делимся разнообразными знаниями и лучшими практиками Swedbank. Следующее бесплатное мероприятие Академии разнообразия состоится 16 июня, и будет посвящено теме. “Kiusamisvaba töökeskkond” (“Трудовая среда без травли”). Чтобы принять участие в семинаре, пожалуйста, зарегистрируйтесь здесь, и мы незадолго до мероприятия вышлем Вам ссылку для участия.
